Bilety lotnicze Relacje z podróży
Czytaj pocztę Noclegi Wycieczki
Forum Fotoreportaże
      BiuletynBiuletyn   RejestracjaRejestracja
WycieczkiNoclegiBilety lotniczeCzartery jachtówTargi turystycznePogoda
Start arrow Forum
 
<< start < wstecz 1 2 3 4 5 6 7 8 dalej > koniec >>

- 2006/11/18 22:17 Zaloguj się aby wysłać post. 
catty
Użytkownik

Fresh Boarder
Posty: 1
graphgraph
Oklaski: 1

Kliknij, aby zobaczyć profil tego użytkownika
tak wygladał pokój w MAkarskiej:
http://zdjecia_z_wakacji.fm.interia.pl/index.html
a to dostałam w reklamacji:
"trudno nam ustalic, w czym tak naprawde tkwi przyczyna Panstwa niezadowolenia z wyjazdu"
    Zaloguj się aby wysłać post. 

Reklama
 
 

- 2006/11/20 12:12 Zaloguj się aby wysłać post. 
Mira
Użytkownik

Fresh Boarder
Posty: 4
graphgraph
Oklaski: 0

Kliknij, aby zobaczyć profil tego użytkownika
No rzeczywiscie nieciekawie wygląda. A w katalogu wyglądało inaczej? Uprzedzano Was, że warunki zgrzebne?
Mam nadzieję, że chociaż same wakacje mieliście udane.
I co, skorzystacie z tej zniżki 10 % przy nastepnym wyjeździe?
    Zaloguj się aby wysłać post. 

- 2007/02/21 14:08 Zaloguj się aby wysłać post. 
Agnieszkastudentka
Użytkownik

Fresh Boarder
Posty: 3
graphgraph
Oklaski: 0

Kliknij, aby zobaczyć profil tego użytkownika
Witam!
Jestem studentką socjologii i prowadzę badania na temat niezadowolenia klientów z biur podróży, szukam osób, które mogłyby wypełnić mi ankietę na ten temat, proszę o kontakt na maila: aganieszkacieslik@o2.pl- przeslę ankietę.
Z góry dziękuję za pomoc.
Agnieszka

Agnieszka
    Zaloguj się aby wysłać post. 

- 2007/09/22 21:53 Zaloguj się aby wysłać post. 
Podroznik
Użytkownik

Fresh Boarder
Posty: 1
graphgraph
Oklaski: 0

Kliknij, aby zobaczyć profil tego użytkownika
Chciałbym stanowczo odradzić korzystania z usług biura Gandalf Travel z Łodzi. Wróciłem właśnie z wyjazdu do Makarskiej w Chorwacji. Mam następujące zarzuty wobec biura:

1. Podejrzany stan techniczny autobusu. Podczas przejazdu z Polski do Chorwacji silnik zgasł dwukrotnie w czasie pokonywania zakrętów. Strach pomyśleć co by się stało, gdyby doszło do tego na serpentynach w Dalmacji.

2. Po przyjeździe na miejsce okazało się, że przydzielono mi apartament 2+2 w piwnicy. Mimo, że w Polsce zapewniano iż będzie to dwuosobowy pokój z własną łazienką i widokiem na morze.

3. Podobna sytuacja zdarzyła się na tym wyjeździe dwóm znajomym parom, którym do pokoju rezydent dokwaterował 2 obcych facetów.

4. Obsługa biura jest całkowicie nieprofesjonalna. Poczynając od pani sekretarki w Łodzi, która obieca wszystko byle by tylko podpisać umowę. Następnie rezydent - nie potrafił rozwiązać sytuacji z pokojem przez cały dzien.

5. Szczególnie negatywnie oceniam panią Agnieszkę Gałkiewicz - właścicielkę biura, która była obecna podczas reklamacji pokoju.
Kłamała ona co do oferty studenckie lato, którą wykupiłem w Gandalfie. Twierdziła między innymi, że "może dokwaterować mi dowolną osobę do pokoju" oraz, że ma pełne prawo co do wyboru miejsca mego zakwaterowania, czy będzie to apartament czy pokój hotelowy, bez względu na to, co było zapisane w umowie.

6. Za pewnego rodzaju oszustwo uważam również organizacje ostatniego dnia wyjazdu. Mianowicie okazało się ze o 9.30 należało zdać bagaże i oddać klucze do pokoi. Wyjazd natomiast nastąpił o godzinie 19. Bez mała po 9,5 godziny oczekiwania. Rozumiem, że kierowcy musieli się wyspać, jednak ostatni dzień pod względem wypoczynkowym był całkowicie stracony.

7. Ogólnie cały wyjazd znacznie rożni się od tego co obiecuje się w biurze w Łodzi i tego, co jest napisane na stronach firmy Gandalf Travel.

Stanowczo ODRADZAM korzystanie z usług biura Gandalf Travel.
Mam nadzieje, że za kilka lat firmie uda się osiągnąć stopień profesjonalizmu, który pozwoli ich klientom nie czuć się oszukanymi.
    Zaloguj się aby wysłać post. 

- 2008/01/18 12:28 Zaloguj się aby wysłać post. 
besttaste
Użytkownik

Junior Boarder
Posty: 8
graphgraph
Oklaski: 1

Kliknij, aby zobaczyć profil tego użytkownika
Witam Zgadzam sie calkowicie z ta skarga!

Mialem podobne przezycie na wycieczce z firma Gandalf Travel z Lodzi do Chopok-Jasna na Slowacji w terminie 27.12.2007-02.01.2008.

Nie polecam nikomu korzystania z ofert tej firmy!!! Tylko same klopoty i nieudane wakacje dla tych osob, ktore nie dadza soba pomiatac i nie chca mieszkac w najgorszych warunkach!

Studiuje kierunek "miedzynarodowa turystyka i zarzadzanie wolnym czasem" w Danii i znam sie na prawach klienta przy podrozach turystycznych w Danii oraz w Niemczech. Nigdy w zyciu taka firma niepozostalaby na rynku, prawo klienta nie pozwolilo by tego!

Czy ktos zna adres Biura do Spraw Klienta, ktore zajelo by sie rozpatrzeniem reklamacji?

Oto moje punkty reklamacji:

1. Pierwszym powodem do reklamacji jest brak ciepłej wody na zakwaterowaniu. Uwaga była zwrócona pilotowi wycieczki w drugim dniu wyjazdu, lecz nic to nie zmieniło i dalej nie było ciepłej wody w kranach o szczególnych godzinach, gdy wszyscy mieszkańcy zakwaterowania wracali ze stoków, byli zmarznięci i chcieli się wykąpać. By woda ponownie była gorąca musieliśmy czekać aż 2 godziny. Był to dla mnie bardzo duży brak w zakwaterowaniu, jako że kilkakrotnie musiałem się wykąpać w zimnej wodzie po całym dniu spędzonym na skoku narciarskim.

2. Drugim powodem do reklamacji były robaki w oknach na zakwaterowaniu. Zakwaterowanie jest obiektem mieszkalnym dla zakonnic, lecz przed dłuższy czas pewnie nie było używane. Z tego powodu, gdy okna zostały otwarte z ram wyleciały robaki do pokoju, w którym mieszkałem z współlokatorami na wycieczce. Robaki w oknach świadczą o tym, że zakwaterowanie nie było na standardzie opisanym w ofercie.

3. Trzecim powodem do reklamacji jest nie zrealizowanie umowy gdzyż w umowie 7592 jest podany pokój trzyosobowy a mieszkaliśmy w pokoju pięcioosobowym.

Po za tym kwestia typu oferty i nie informowanie klienta były nieodpowiednie. Po pierwsze nie jest to fair dla klienta, gdyż zapłaciłem 799 zł za zakwaterowanie (pensjonat) kompletnie poza miastem Liptowski Hradok z wyżej wymienionymi warunkami zamieszkania oraz mieszkałem w pokoju pięcioosobowym i dzieliliśmy jedną toaletę i jeden prysznic na 3 pokoje pięcioosobowe, a osoby płacące 699 zł mieli zamieszkanie w hostelu, 700 m od centrum Liptowskiego Hradoka, mieszkali w pokoju dwuosobowym i dzielili toaletę i prysznic na 4 osoby (2 pokoje dwuosobowe).
Po za tym w mojej umowie z nijakiego powodu każdy oraz ja musiał zapłacić 10 zł więcej niż się należy (799 zł za ofertę i 30 zł za ubezpieczenie). Na koniec nie zostałem powiadomiony o terminie wpłaty reszty kwoty po za zaliczką aż to 17.12.2007, w tym momencie Gandalf Travel wymagał wpłaty tego samego dnia, lecz po uznaniu przez firmę błędu dostaliśmy z współlokatorami na umowie jeszcze 2 dni robocze na wykonanie wpłaty. Kończąc, w momencie chęci sprawdzenia oferty umieszczonej w Internecie po zapłaceniu zaliczki, Gandalf Travel uniemożliwił klientom taką opcje likwidując ofertę ze strony internetowej www.gandalftravel.pl.


NIGDY WIECEJ PODROZ z GANDALF TRAVEL!!!

Pozdrawiam,
Michal Kmiec
    Zaloguj się aby wysłać post. 

- 2008/01/22 09:42 Zaloguj się aby wysłać post. 
besttaste
Użytkownik

Junior Boarder
Posty: 8
graphgraph
Oklaski: 1

Kliknij, aby zobaczyć profil tego użytkownika
Nawet nie odpisuja na moja reklamacje wyslana pod info@gandalftravel.com 15.01.08!

Mam nadzieje, ze jak najwiecej ludzi czyta nasze opinie. I ciesze sie, ze ta strona tak wysoko pokazuje sie na wyszukiwarce google.

Zobaczymy czy odpowiedza i jak sie usprawiedliwia...
    Zaloguj się aby wysłać post. 

- 2008/02/18 19:37 Zaloguj się aby wysłać post. 
magda2244
Użytkownik

Fresh Boarder
Posty: 2
graphgraph
Oklaski: 1

Kliknij, aby zobaczyć profil tego użytkownika
Witam,ja tez odradzam to biuro.Po powrocie z Chorwacji pisałam skargę do biura-oczywiście nic to nie dało,bo mnie olali.Przede wszystkim pokój był obskurny-na ścianach grzyby,prysznic totalnie brudny,(to sie opisac nie da)zasłona wręcz obrzydliwa,łóżka połamane!!!w co drugiej lampie byla żarówka!cos strasznego!zakupiliśmy sobie posiłki na miejscu(odradzam-ochydne)!!!często zimne,codziennie to samo na śniadanie-chleb,dżem,ser.Rezydent nie przykładał sie do pracy-wręcz uprawiał prywate!Omijam szczegóły.Malo co w ogole wiedział,czasami nie wstawial sie na spotkania!Po dniu i nocy w autobusie do pokojów zostalismy wpuszczeniu po 4 godzinach,ostatniego dnia wykwaterowanie o 9,wyjazd o 20 bez mozliwosci kąpieli.Chorwacja piękna,godna polecenia,ale nie z tym biurem!
    Zaloguj się aby wysłać post. 

- 2008/02/18 19:41 Zaloguj się aby wysłać post. 
magda2244
Użytkownik

Fresh Boarder
Posty: 2
graphgraph
Oklaski: 1

Kliknij, aby zobaczyć profil tego użytkownika
Acha,jeszcze jedno.Nie liczcie ludzie na obiecywane antenki,czyli wyjazdy z mniejszych miast,np.z Poznania.Do ostatniego dnia mowiono nam,ze taki wyjazd-antenka bedzie,po czym nie było żadnej antenki!!!Ponoc wszystkim tak mowili i pomimo,ze mielismy pelen sklad,by antenkę utworzyc,nie została utworzona!
    Zaloguj się aby wysłać post. 

- 2008/02/23 19:58 Zaloguj się aby wysłać post. 
besttaste
Użytkownik

Junior Boarder
Posty: 8
graphgraph
Oklaski: 1

Kliknij, aby zobaczyć profil tego użytkownika
No, I dalej do disiejszego dnia nie dostalem zadnej odpowiedzi na moja reklamacje. To absurd.

NIGDY, NIGDY wiecej!!!
    Zaloguj się aby wysłać post. 

- 2008/04/08 12:21 Zaloguj się aby wysłać post. 
agnieszka80
Użytkownik

Fresh Boarder
Posty: 2
graphgraph
Oklaski: 0

Kliknij, aby zobaczyć profil tego użytkownika
Drodzy Czytelnicy Forum...

W natłoku codziennych zajęć bardzo trudno było mi znaleźć czas na rejestrację i wpis na tym forum,ale ponieważ intencją 2-3 osób ( na kilkanaście tysięcy Klientów rocznie, którzy podróżują z naszym biurem ) stało się wypozycjonowanie w wyszukiwarce nieprawdziwych informacji o biurze, po wczorajszej namowie naszych wiernych Klientów, postanowiłam na te kłamliwe zarzuty odpisać.

I tak : Szanowny Panie Michale Kmieć

Mieliśmy "przyjemność" poznać się w czasie Pana wyjazdy sylwestrowego i tak :

1. Zakwaterowany został Pan zgodnie z umową - w pensjonacie, gdzie zgodnie z opisem i na stronie i w folderze zimowym, była wyraźna informacja,że na kilka pokoi przypada jedna łazienka. Była to oferta sylwestrowa dla studentów (niezmienna od 4 lat !), którą również w tym roku zobaczy Pan w sprzedaży . Powoływanie się na fakt, że ktoś rezerwując wyjazd wcześniej zapłacił w naszym biurze mniej i wybrał obiekt wyższego standardu jest zupełnie nie na miejscu. To,że tańsza oferta , gdzie relacja ceny do wartości świadczeń jest najlepsza, sprzedaje się wcześniej i jest wybierana w pierwszej kolejności nie powinno dziwić i jest w pełni logiczne. Rozumiem, że oferta za 699 zł podobała się bardziej aniżeli ta za 799 zł , ale liczba miejsc nigdy nie jest nieskończona i doskonale Pan wiedział, co jest dostępne w dniu rezerwacji wyjazdu.

2.Nikt z Uczestników wyjazdu nie zgłosił żadnych zastrzeżeń odnośnie tego,że "o szczególnych godzinach" brakowało gorącej wody. Mimo to sprawdziliśmy to razem z właścicielem pensjonatu i wykluczyliśmy.

3.Nikt też poza Panem nie narzekał na standard obiektu , który nie jest hotelem ,a pensjonatem . Zdjęcia były (i będą w tym roku ponownie dostępne na stronie ). Jeżeli weźmie Pan pod uwagę fakt, że był Pan na tygodniowym wyjeździe z przejazdem autokarem, codziennymi transferami na stoki, całodziennym wyżywieniem, noclegami i balem sylwestrowym W OKRESIE SYLWESTROWYM , to cena nie jest w mojej ocenie wygórowana. Są hotele w rejonie Chopoku również, ale cena wynosi W TYM TERMINIE 200-300 zł za dobę. My również mieliśmy w tym terminie w swojej ofercie hotel (z w/w świadczeniami) w cenie 949 zł ,ale tej oferty Państwo nie wybrali...

4.Pokój pierwotnie trzyosobowy został PRZEZ PAŃSTWA ZMIENIONY. W kwestii kolejnych osób kontaktowała się z nami Pana koleżanka - Anna.M , która w każdym mailu i na każdej umowie miała wpisywane zmiany i tak w umowie nr 7627 (którą zmieniała umowę 7592 ) jest podane w polu uwagi,że pokój jest 4 os. W kolejnym mailu (po kolejnej zmianie i dojściu do grupy kolejnej osoby) jest również stosowna adnotacja. Z przyjemnością przekleiłabym tu Państwa umowy , gdyby nie ochrona danych osobowych...(jedynie Pan posługuje się w poście swoim imieniem i nazwiskiem , pozostałych osób ujawnić mi nie wolno )

5.Końcowe Pana uwagi są nie mniej kuriozalne - na w/w umowie mają Państwo podane ,że dopłata jest do dnia 27.11.2007 (miesiąc przed wyjazdem). NA KAŻDEJ NASZEJ UMOWIE SYSTEM DRUKUJE TO AUTOKATYCZNIE 30 DNI PRZED WYJAZDEM. Więc napisanie przez Pana, że zdziwiony był Pan faktem,że 17.12 biuro zgłosiło się do Pana po pilną dopłatę (do wyjazdu było 9 dni !) jest już wyrazem kompletnego lekceważenia przesłanych przez nas dokumentów. Ale to jeszcze nie koniec... dzwoniliśmy w tej sprawie jeszcze wielokrotnie, a wpłata weszła na nasze konto dnia 27.12.2007 ( w dniu wyjazdu !!!). Nie wiem, czy podejście biura do Państwa "luzu" w przestrzeganiu warunków umowy było rygorystyczne...ale każde inne znane mi biuro anulowałoby rezerwację przy braku wpłaty do dnia wyjazdu (jeżeli wyrazi Pan zgodę - ten dokument chętnie też seskanuję i zamieszczę)...

6. Na koniec - "pismo reklamacyjne" , na które się Pan powołuje - nigdy do nas nie dotarło ... więc jeżeli ma Pan dowód nadania, proponuję list reklamować na poczcie.Jeszcze przed wejściem do autokaru (w drodze powrotnej) zapytał mnie Pan, czy jest jakiś "formularz reklamacyjny", na co udzieliłam odpowiedzi, że ewentualne uwagi należy zgłosić w formie stylistycznie dowolnej listem poleconym w terminie 7 dni. Taki list nigdy nie dotarł. Zapytał Pan jeszcze "na jaki zwrot kwoty można liczyć , jeżeli się napisze, że była letnia woda ?". Odpowiedziałam wówczas, że woda była ciepła , sprawdziliśmy to i nikt poza Panem (a pokoi w obiekcie było 28) nie miał problemów z wodą...Pamięta Pan??? Bo ja doskonale. Taki Klient jak Pan zdarza się raz na jakieś 5 tys. osób...

Mam nadzieję, że moja relacja przyciągnie do Pana wpisu rzesze Czytelników i spełni się Pana marzenie o wysokiej jego pozycji w google.

Agnieszka Gałkiewicz
    Zaloguj się aby wysłać post. 
<< start < wstecz 1 2 3 4 5 6 7 8 dalej > koniec >>
Biuletyn: Imię: Email:
              
      Nie masz konta?

Informacje o Forum
Nasi użytkownicy napisali: 14927 wiadomości.
Mamy 9331 zarejestrowanych użytkowników na stronie.
Ostatnio na stronie zarejestrował się: Norton
Aktualnie odwiedza nas: 1 gości i 3 zarejestrowanych użytkowników.
Zarejestrowani użytkownicy on-line:  mason smith (Norton), john richard (rjohnrichard17), swaqny (swaqny)
BIULETYNKontaktO nasMapa stronyPolityka Prywatności i ZaufaniaRegulamin korzystania z serwisu
Copyright © 2006-2018 grupa eturystyka.org - Wszystkie prawa zastrzeżone;